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2026年酒店收银测试题及答案大全

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.酒店收银在结算宾客账目时，若发现现金短款，应（）。

A.自行补上

B.报告上级处理

C.与同事分摊

D.隐瞒不报

2.宾客使用信用卡结账时，收银员首先要做的是（）。

A.核对签名

B.刷卡操作

C.检查信用卡有效期

D.询问宾客密码

3.酒店收银系统中，“挂账”功能主要用于（）。

A.宾客临时离开，暂不结账

B.宾客延迟付款

C.宾客享受优惠

D.宾客遗失账单

4.当宾客要求开具发票时，收银员应（）。

A.随意开具

B.按照宾客要求的金额开具

C.按照实际消费金额开具

D.拒绝开具

5.酒店收银每日下班前需要完成的工作不包括（）。

A.核对账目

B.盘点现金

C.清理收银台

D.与宾客道别

6.以下哪种支付方式在酒店收银中最常见（）。

A.现金支付

B.信用卡支付

C.移动支付

D.支票支付

7.收银员在处理宾客退款时，错误的做法是（）。

A.核实退款原因

B.收回原发票

C.直接退款，无需记录

D.按照规定流程操作

8.酒店收银在记录宾客消费信息时，应确保信息的（）。

A.准确性和完整性

B.随意性

C.模糊性

D.片面性

9.当遇到宾客对账单有异议时，收银员应（）。

A.与宾