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2026事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，首先应当做到的礼仪规范是以下哪项？

A.询问顾客是否还需要其他商品

B.主动微笑问候，眼神注视顾客

C.快速扫描商品以节省时间

D.将找零直接扔给顾客

2、在使用点钞机进行大额现金清点时，若机器频繁报警提示假币或残币，收银员正确的处理方式是？

A.忽视报警，继续清点以免排长队

B.立即停止，人工复核并剔除问题钞票

C.将机器关闭后重新开机重试

D.把疑似假币退还给顾客

3、收银员在扫描商品条码时，发现条码损坏无法识别，应采取的正确措施是？

A.手工输入商品价格

B.询问顾客该商品名称，查询内部编码或请同事协助查找

C.跳过该商品，让顾客稍后结账

D.撕下该商品标签由顾客自行去柜台处理

4、收银台零备金的主要用途是？

A.支付收银员的私人消费

B.用于日常结账时给顾客找零

C.存储当班所有的营业收入

D.购买收银用的耗材

5、顾客持优惠券结账时，收银员应当首先核对优惠券的？

A.美观程度

B.有效期、使用范围及金额限制

C.纸张新旧程度

D.顾客购买的其他商品

6、在接收顾客交付的现金时，收银员应遵循“唱收”原则，其目的是？

A.向周围同事炫耀生意好

B.确认收到金额，避免账务纠纷

C