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京东店铺运营上岗考核试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时长60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合京东店铺日常运营实操、平台规则、售后处理、推广运营等核心工作，适用于京东店铺运营人员上岗、月度考核。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、京东普通POP店铺常规售后退款时效，买家申请退款后，商家需在多久内处理，超时系统将自动同意退款？（）

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

2、京东商品主图标准规格要求，首张主图必须为纯白背景，图片像素最低要求是？（）

A、750*750B、800*800C、1000*1000D、1200*1200

3、商家出现虚假交易、刷单炒信行为，京东平台首次违规，最基础的处罚不包含以下哪项？（）

A、商品下架B、店铺扣分C、永久封店D、限制活动报名

4、京东快车推广中，以下哪种关键词出价方式，优先获取精准搜索流量？（）

A、广泛出价B、精准出价C、短语出价D、模糊出价

5、买家收到商品后反馈轻微质量问题，不退货仅退款，商家正确的首要处理方式是？（）

A、直接拒绝退款B、主动核实问题，协商补偿方案C、无视等待系统自动处理D、辱骂买家施压取消售后

6、京东店铺DSR评分不包含以下哪一项考核维度？（）

A、商品满意度B