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2026年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）测试题及答案一

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据GB/T19000系列标准，质量是指（）。

A.产品符合技术标准

B.客体的一组固有特性满足要求的程度

C.达到零缺陷

D.顾客满意度高

答案：B

解析：质量定义强调“满足要求”，要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的。单纯符合标准或追求零缺陷都不等于完整理解质量。

2.ISO9001:2015标准采用的PDCA循环中，D阶段主要对应标准的（）。

A.第4章组织环境

B.第5章领导作用

C.第8章运行

D.第9章绩效评价

答案：C

解析：PDCA的D指实施运行，对应第8章运行策划和控制、产品和服务要求等。

3.下列质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.进货检验费

B.质量培训费

C.废品损失

D.顾客投诉处理费

答案：B

解析：质量培训费属于预防成本；进货检验费属于鉴定成本；废品损失属于内部损失成本；顾客投诉处理费属于外部损失成本。

4.在X?R控制图中，

A.中心位置

B.离散程度

C.偏移方向

D.不合格率

答案：B

解析：X图监控过程均值位置，R图监控过程离散程度。

5.当过程能力指数Cp

A.过程能力充分，可放宽控制

B.过程能力尚可，维持现状

C.