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2026事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客进行商品结算时，发现扫描条码无法读取，首先应采取的操作是？

A.手动输入商品条码或SKU码

B.直接告知顾客系统故障并等待

C.更换一台收银机继续操作

D.让顾客自己去自助机结算

2、关于收银台现金管理的规范，下列哪项做法是正确的？

A.大额现金随手放在桌面上以防丢失

B.收银员暂时离岗时不锁抽屉

C.营业结束时将备用金与营业款混合存放

D.每日营业款清点后装入专用封袋并签字确认

3、在处理顾客退款业务时，收银员首先需要核实的是？

A.顾客的个人身份信息

B.原始购物小票或电子支付记录及商品完好情况

C.店内当前是否有其他商品促销

D.退款是否使用现金支付

4、收银员发现收银机出现金额计算错误，正确的应急处理方式是？

A.自行修改系统数据掩盖错误

B.立即暂停结算，上报主管并按真实金额重新结算

C.向顾客解释错误并让顾客自行调整金额

D.忽略错误，按错误金额完成交易

5、关于POS机打印小票故障的处理，下列做法恰当的是？

A.撕掉卡住的小票，忽略故障继续工作

B.手动记录交易信息并承诺稍后补送电子小票

C.立即更换新机器，废弃本次交易

D.让顾客自行阅读屏幕上的金额，无需纸质凭证

6、收银员在