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计算机日常维护管理办法

为加强我公司计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。

一、计算机日常维护的职责

（一）办公室为我公司计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式电脑、笔记本计算机、计算机网络设备、计算机外部设备的日常检查、维修保养、故障审核、报废鉴定以及对各类计算机通用软件的使用、升级换代等指导工作。同时，负责选购硬件设备、软件更新、市场调研等具体操作。

（二）办公室指定一名熟悉计算机的人员为本公司的计算机管理员。负责对本公司计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。计算机管理员在办公室登记备案。

（三）各部门指定一名熟悉计算机的人员为本部门兼职计算机管理员。负责对本部门计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。各部门兼职计算机管理员也在办公室登记备案。

二、计算机日常维护的范围

（一）凡我公司计算机及外部设备在工作中发生的软件、硬件故障，属于本公司计算机日常维护范围。

（二）我公司计算机维护实行分级责任制，明确职责，分级管理以提高服务质量和效率。

1.一级维护责任由办公室承担，主要包括：网络故障、硬件故障、信息管理系统的安装、个人ID建立及管理、系统的初始化安装等。上级部门下发的各类应用软件，办公室负责安装、使用、培训等。

2.二