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邮政业务管理与信息化手册

1.第一章业务管理基础

1.1业务管理概述

1.2业务流程管理

1.3业务数据管理

1.4业务合规管理

1.5业务绩效管理

2.第二章信息化系统架构

2.1系统架构设计

2.2系统功能模块

2.3系统数据管理

2.4系统安全规范

2.5系统运维管理

3.第三章业务流程信息化

3.1业务流程设计

3.2业务流程优化

3.3业务流程监控

3.4业务流程自动化

3.5业务流程培训

4.第四章信息系统的应用

4.1信息系统的使用规范

4.2信息系统的操作流程

4.3信息系统的维护管理

4.4信息系统的用户管理

4.5信息系统的升级与维护

5.第五章信息安全管理

5.1安全管理原则

5.2安全管理制度

5.3安全技术措施

5.4安全审计与评估

5.5安全应急响应

6.第六章信息资源共享

6.1信息资源共享原则

6.2信息资源共享流程

6.3信息资源共享管理

6.4信息资源共享安全