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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在新疆政务服务大厅，办事员小王接待了一位只会说维吾尔语的老人。根据《政务服务办事员职业技能等级认定标准》，小王最恰当的处理方式是：

A.请老人出示身份证，自行根据身份证姓名推测其意图

B.立即大声呼叫同组汉族同事前来翻译，让老人等待

C.使用大厅配备的少数民族语言服务终端或呼叫双语志愿者协助沟通

D.直接告知老人听不懂，请其找工作人员

2、某单位使用新疆政务服务网办理业务时，系统提示“数据接口调用失败”。作为四级办事员，首先应采取的措施是：

A.立即联系软件开发公司永久修复该漏洞

B.记录错误代码和时间，上报技术支撑部门并尝试备用通道或手工录入预登记

C.告知申请人系统故障，让其明日再来

D.强制刷新页面三十次后继续办理

3、在办理不动产抵押登记业务时，审核材料发现申请人提交的身份证复印件模糊不清，无法辨认姓名。依据《政务服务材料审核规范》，正确的处理是：

A.凭借记忆直接录入系统，视为有效

B.拒绝受理，要求申请人更换其他业务

C.退回材料，一次性告知需重新提供清晰有效的身份证明原件或复印件

D.直接扫描原件，无需告知申请人

4、新疆某地推行“互联网+政务服务”，办事员在指导群众使用APP办理业务时，发现部分老年