2026年陕西省省考面试真题（附答案）.docx

2026年陕西省省考面试练习题（附答案）

1.你是某县政务服务中心的工作人员，近期中心接到多起群众投诉：一是基层政务服务窗口存在“推绕拖”现象，部分事项“一次办”承诺未落地，群众反复跑、来回跑；二是自助服务终端操作复杂、功能不全，老年人不会用、用不好，终端旁没有专门引导人员；三是周末窗口服务缺位，不少上班族反映只能工作日请假办事，时间成本较高。领导安排你牵头负责本次问题整改工作，你会怎么推进？

【参考答案】

政务服务窗口是联系服务群众的“最后一公里”，群众反映的三类问题直接影响政务服务体验、损害政府公信力，我会坚持问题导向、目标导向、结果导向，按照“清单化推进、闭环化整改、长效化巩固”的思路