移动营业厅合同模板.docxVIP

一、当事人信息

甲方系依法设立并有效存续的通信服务企业，拥有移动营业厅的经营资质，因业务发展需要，拟委托乙方进行营业厅日常运营管理。乙方系专业从事通信行业市场营销及客户服务的机构，具备相应的服务能力和资质，同意接受甲方委托，提供营业厅委托管理服务。

乙方为甲方指定的营业厅提供的服务包括但不限于客户咨询接待、业务办理、营销宣传、设备维护协调、客户投诉处理等，具体服务内容以附件一《服务清单》为准。双方确认已充分了解本合同项下的权利义务，并自愿签订本合同。

二、合同标的

本合同项下甲方委托乙方管理的营业厅位于________，营业厅建筑面积________平方米，具备正常的通信服务运营条件。乙方按照甲方制定的服务标准和管理规范，开展营业厅委托管理服务，确保营业厅运营符合行业监管要求及甲方经营目标。

营业厅委托管理期限自________年____月____日起至________年____月____日止，共计____年。若合同到期前双方无异议，本合同可自动续期____年，续期条件由双方另行协商确定。

三、质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家标准及行业通行标准，具体包括：

1.客户服务响应时间不超过____分钟，客户满意度不低于____%；

2.业务办理准确率不低于____%，投诉处理及时率不低于____%；

3.营销活动执行效果达到甲方年度营销指标的____%以上；

4.营业厅环境