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第二十一章人际沟通-第一节概述(单答案版)

1.答案：D

解析：本题考点：护患沟通的因素。

影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性，当沟通内容涉及个人

隐私时，若有其他无关人员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和

效果。因此，沟通者应特别注意环境的隐秘性，有条件时，最好选择无其他人员在

场的环境；无条件时，应注意降低声音，避免让他人听到（D对ABCE错）。

2.答案：B

解析：本题考点：护患沟通的因素。

影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。生理因素沟通者的生

理因素主要包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。永久

性生理缺陷包括感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不建全。永久性生理缺

陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。暂时性生理不适包括疼痛、

饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因

素得到控制或消失后，沟通可以正常进行，根据题干可知，影响沟通的因素为暂时

性生理不适（B对ACDE错）。

3.答案：D

解析：本题考点：影响护患沟通的因素。

影响人际沟通的生理因素：①暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时

性生理不适因素，这些因素将暂时