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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银工作中，发现顾客支付的人民币纸币有明显褶皱或污渍，但防伪特征齐全且金额无误，收银员应如何处理？

A.直接拒收，要求顾客更换

B.收下后当面将纸币折叠藏入收银机深处

C.礼貌说明情况，请顾客更换一张更整洁的纸币，若顾客坚持则照常接收

D.收下并当场用修补胶带粘贴平整

2、POS机刷卡消费时，持卡人签名栏空白，收银员正确的操作流程是？

A.请持卡人在空白处补签名，核对无误后完成交易

B.代顾客签名，然后正常完成交易

C.无需签名，直接打印小票即可完成交易

D.让顾客按手印代替签名，以证明交易有效

3、收银员在下班交接清点现金时，发现长款（现金多于账面金额），下列处理方式正确的是？

A.私自留用，作为工作奖励

B.自行抵扣短款，不做记录

C.如实上报主管，登记长款原因，并按财务制度入账

D.悄悄放回钱箱，等待下次顾客找零时抵消

4、使用电子秤进行称重结算时，若发现显示屏数字跳动不稳，收银员应采取的首要措施是？

A.用力拍打秤体使其稳定

B.立即停止使用该台秤，贴上故障标签并通知维修人员

C.快速完成当前顾客结算，忽略误差

D.调整秤的放置位置后继续观察，不动声色地继续使用

5、面对老年顾客使用现金支付且动作缓慢的情况