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2026事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，当顾客使用信用卡支付时，收银员首要核实的要素是

A.卡片的有效期

B.卡片签名栏是否有签名及与身份证姓名是否一致

C.卡片的芯片方向

D.卡片背面的凸印号码

2、面对突发停电事故，收银员应采取的正确应急措施是

A.立即离开收银台去查看配电箱

B.锁好钱箱和收据，坚守岗位等待恢复或听从指挥

C.将现金装入包内独自逃离

D.让顾客自行结账

3、POS机操作中出现“无效卡”提示，收银员应

A.强制刷卡通过

B.礼貌告知顾客卡片无法识别，建议更换支付方式

C.反复多次刷卡尝试

D.没收顾客卡片

4、顾客投诉商品价格标签与结算金额不符，收银员首先应

A.坚称系统无误，是顾客记错了

B.立即道歉并请顾客稍等，核对商品标签及系统价格

C.拒绝退款，让顾客去找经理

D.承认错误并双倍赔偿

5、关于收银备用金的保管，下列说法正确的是

A.可临时存放在收银台抽屉内

B.应存入保险柜或指定安全区域，钥匙专人保管

C.由当班收银员个人随身携带即可

D.随意放置于办公桌角

6、在扫描商品条码时，若条码污损无法识别，收银员应

A.直接输入商品编码或手工录入价格

B.放弃该商品

C.让顾客去买新商品

D.大声抱怨商品