产品设计中痛点、爽点与痒点.pdfVIP

10痛点、痒点、爽点，都是产品机会

上节课我们讲了点线⾯体。

不管你是做⼀个产品，接触⼀个产品，还是接触⼀个⼈，总得从⼀个点开始。

今天我们就来讲点。

痛点是恐惧

我们做产品不可避免地就要谈⼀个词叫痛点。

什么叫痛点？

我搜了⼀下，在“什么是痛点”的问题下，排第⼀的是：

“对于产品来说，痛点多是指尚未被满⾜的、⽽⼜被⼴泛渴望的需求。”

这个当然不对。

没有被满⾜⽤户只是难受⽽已，不能拿⽤户的难受当痛点，或者产品的切⼊点。为什么？我在下⾯会

讲到。

反⽽⼀些⽹友讲⾃⼰的案例，⾮常有意思。

⼀个叫⼦柳的⽹友说：

⼿机上⼀天到晚都会收到推销的⼴告，恨卸载⼿机的通话功能，直到我遇上某某号

码通。

碰到头疼脑热的⼩病，跑医院能把⼈折腾死，⼜不敢乱吃药，这时候有⼀个App就很好地解

决了我的问题。

⼀个叫的⽹友说：

当年的海⻜丝⼴告就很打动我。我第⼀次拜访岳⽗岳⺟，肩上都是头⽪屑，让⽼⼈⼀脸嫌

弃；⾯试的时候⾐服上都是⽩点，让⾯试官皱眉头……这些都是很痛的事情。

你注意⼀下，上述场景中⽤户决定要⽤什么产品帮助⾃⼰时，他们⽤的⼀个词是“怕”。

痛点是恐惧。

接下来，我要讲⼀篇⽂章叫《如何抓住⽤户痛点做产品》。这篇⽂章的是错的，所以我当作错误

示范来讲。

张太