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2026年汽车维修专业职业道德考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在汽车维修过程中，发现客户车辆存在潜在的安全隐患，但修理成本较高，以下做法最符合职业道德的是（）。

A.为节省成本，仅进行基础维修，告知客户存在隐患但建议其自行承担风险

B.向客户说明隐患情况及潜在风险，并提供详细的维修方案和报价，由客户自行选择

C.为促成维修交易，隐瞒隐患的存在，仅强调当前需要处理的故障

D.告知客户该隐患不属于本次维修范围，建议客户到其他地方检查

2.汽车维修企业使用劣质配件替换客户原厂配件，并告知客户这是“升级”或“优化”配置，这种行为主要违反了职业道德中的（）。

A.敬业精神原则

B.诚实守信原则

C.公平交易原则

D.可持续发展原则

3.客户将个人隐私信息（如车辆用途、行驶路线等）告知维修技师，技师以下做法符合职业道德的是（）。

A.将信息用于与同事闲聊或内部讨论

B.将信息泄露给其他维修企业以获取利益

C.严格遵守保密规定，不泄露给任何无关第三方

D.在征得客户同意后，将信息分享给保险公司的客服人员

4.当客户对维修项目、费用或使用的配件提出疑