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2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁计算机文字录入处理员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、下列哪种情形下，收银员可以拒绝为顾客办理退货手续？

A.顾客持有有效购物小票，商品在保质期内且不影响二次销售

B.顾客超过退货期限，或商品无小票且无法证明购买记录

C.顾客愿意支付一定的折旧费

D.顾客态度良好并请求通融

2、在早班交接环节，收银员重点交接的内容不包括？

A.备用金的数额及币种构成

B.当班期间发生的特殊交易或待处理事项

C.个人的私人联系方式和家庭住址

D.发票、作废单据及重要票据的余量

3、收银员在结账过程中，发现扫描的商品条码与实物价格标签严重不符，正确的处理顺序是？

A.按条码价格卖给顾客，事后自行垫付差额

B.暂停结账，悬挂“价格冲突”标识，通知主管或物价部门核实

C.按顾客要求的低价出售，避免纠纷

D.换另一个相同商品条码重新扫描

4、关于电子支付二维码的使用，下列说法正确的是？

A.为了方便，可以将个人收款码放在收银台长期供顾客扫码

B.必须使用公司统一认证的设备或专用收款码，严禁使用个人账户收款

C.只要顾客扫得出码，任何码都可以使用

D.二维码可以随意张贴，无需定期更换或检查

5、在面对顾客投诉收银速度缓慢时，高级技师应如何调整？

A.与顾客争辩，强调前面排队人多