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消费者知情权受侵害的维权

一、消费者知情权的法理基础与侵权常见表现

（一）消费者知情权的核心内涵与法理价值

消费者知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，依法享有知悉商品或服务真实、完整信息的权利，这是我国法律明确赋予消费者的基础性权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况（全国人大常委会，2013）。

从法理层面来看，消费者知情权的设立核心是为了矫正消费市场天然存在的信息不对称问题。经营者作为商品或服务的提供者，全程参与生产、运输、销售等各个环节，掌握着商品和服务的全部核心信息，而消费者只能通过经营者的宣传、外观展示等有限渠道获取信息，双方地位天然不对等，如果没有法律的倾斜性保护，消费者很容易因信息偏差作出错误的消费决策，自身权益受到损害。可以说，知情权是消费者行使自主选择权、公平交易权等其他所有权利的前提，没有知情权的保障，其他权利的实现就无从谈起，这也是民法公平原则在消费领域的具体延伸（王利明，2014）。

（二）当前消费者知情权受侵害的常见类型

从消费市场的实际情况来看，消费者知情权受侵害的表现形式多样，主要可以分为三类。

第一类是虚假宣传，也是最