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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作收银机时，发现打印出的小票字迹模糊不清，首先应检查以下哪项？

A.检查电源插头是否松动

B.检查色带是否装好或字迹是否已用完

C.检查商品条码扫描器连接线

D.检查键盘按键是否灵敏

2、收银员在接待顾客时，对于持有残缺、污损人民币的顾客，正确的处理方式是？

A.直接拒收，请顾客更换完好钞票

B.按照中国人民银行规定予以兑换或接收

C.向顾客解释自己不懂规定，请示经理后再决定

D.只要面额能辨认就一律收下，不做登记

3、收银员在找零时，应遵循的原则是？

A.单手递送，快速完成以节省时间

B.唱收唱付，清晰报出收款和找零金额

C.将找零放在柜台桌面上让顾客自取

D.默念金额，确保准确即可，无需出声

4、收银员在班前准备工作中，不需要包含以下哪项内容？

A.检查收银机设备是否正常运行

B.核对备用金及零钱是否充足

C.检查当日商品价格标签是否准确

D.个人仪容仪表是否符合岗位要求

5、遇到顾客对商品价格有异议，认为收银员算错账时，收银员首先应该？

A.坚持己见，认为机器不会出错

B.立即道歉并建议顾客离开，避免冲突

C.耐心复核交易明细，向顾客展示计算过程

D.呼叫保安驱离顾客

6、收银员在扫描商品条