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客户回访记录填写入门基础考试

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.客户回访时提到，他们对我们产品最满意的部分是？()

A.产品的外观设计

B.产品的性能稳定

C.产品的售后服务

D.产品的价格实惠

2.客户提出希望改进的地方是什么？()

A.提高产品的耐用性

B.优化产品的用户界面

C.降低产品的价格

D.增加产品的功能

3.客户对我们的哪些服务表示特别满意？()

A.售前咨询

B.售后服务

C.产品安装

D.财务咨询

4.客户在回访中提到的常见问题有哪些？()

A.产品使用过程中的问题

B.软件更新问题

C.配件购买问题

D.退货退款问题

5.客户认为我们的产品在市场上最大的优势是什么？()

A.品牌知名度

B.产品质量

C.价格优势

D.服务质量

6.客户提到，他们是如何了解到我们的产品的？()

A.网络搜索

B.朋友推荐

C.广告宣传

D.促销活动

7.客户对于产品的哪些改进建议最为关注？()

A.提高操作简便性

B.增加个性化设置

C.提升性能和稳定性

D.降低能耗

8.客户认为我们与竞争对手相比，有哪些优势？()

A.技术领先

B.价格合理

C.售后服务