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网络购物七天无理由退货适用情形与例外

一、引言

随着数字经济的快速发展，网络购物已经成为我国居民日常消费的核心渠道之一，小到日用百货，大到家具家电，消费者都可以通过线上平台轻松购买。但远程交易的天然属性决定了消费者与经营者之间存在显著的信息差，消费者无法在下单前现场查验商品，仅能通过经营者发布的图片、视频及其他用户评价判断商品品质，极易出现“买家秀与卖家秀不符”的情况。为了矫正这种信息不对称，我国在2013年修订《消费者权益保护法》时正式确立了网络购物七天无理由退货制度，赋予消费者在收到商品后一定期限内的“冷却期”，无需说明理由即可退货。据中国消费者协会发布的消费维权年度报告显示，网络购物类投