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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，识别真伪人民币的主要方法不包括以下哪项？

A.眼观法

B.手摸法

C.耳听法

D.称重法

2、在进行现金结算时，发现长款（多出现金），正确的处理流程是？

A.私自扣留作为备用金

B.立即查找原因，若找不到应上交登记并报告主管

C.直接退还给下一位顾客

D.计入个人收入

3、收银机操作中，发生退货业务时，收银员应当？

A.直接按退款键即可

B.核实原购物凭证及商品状态，经授权后退款

C.无需核对，直接退款以维持客户关系

D.仅凭顾客口头说明即可退款

4、关于POS机刷卡结账，下列做法正确的是？

A.让顾客将信用卡交给自己单独刷卡

B.引导顾客在签购单上签名，并核对签名与卡面一致

C.直接跳过签名环节以加快速度

D.将信用卡插入POS机后离开柜台去取货

5、收银员在站立服务时，符合职业礼仪规范的姿态是？

A.倚靠收银台或蹲坐

B.双手交叉抱胸站立

C.身体挺直，双手自然下垂或交叠于身前

D.随意倚靠在旁边的货架上

6、遇到顾客对商品价格提出异议，收银员首先应该？

A.坚持认为系统价格正确，不与顾客争辩

B.礼貌地向顾客解释系统显示价格，并请主管核实

C.直接告知顾客“不知道”，让其去问