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2026m前厅考试题及答案.docVIP

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  • 2026-10-19 发布于广东
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2026m前厅考试题及答案.doc

    2026m前厅考试题及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.酒店前厅行李员的主要职责不包括（）

    A.帮客人搬运行李B.为客人介绍景点C.为客人寄存行李D.协助客人办理入住

    答案：B

    2.客人询问酒店周边美食，前台应（）

    A.不理会B.随便推荐C.详细介绍并提供相关信息D.让客人自己上网查

    答案：C

    3.以下哪种情况不属于前厅预订工作内容（）

    A.接受电话预订B.处理取消预订C.安排客房清洁D.确认预订信息

    答案：C

    4.当客人对房价有异议时，前台应（）

    A.坚持原价B.随意降价C

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