原创力文档2026年中国电信校园招聘客户运营岗位模拟试卷及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.客户运营的核心目标是什么？
A.提高客户购买频率
B.降低客户服务成本
C.扩大市场份额
D.增加产品曝光量
2.在客户生命周期管理中，哪个阶段属于客户关系维护的关键时期？
A.潜在客户阶段
B.新客户转化阶段
C.忠诚客户阶段
D.客户流失阶段
3.以下哪种工具最适合用于客户细分？
A.RFM模型
B.SWOT分析
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