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产品自损赔偿纠纷案例

一、涉案纠纷基本案情

（一）事件发生的基本经过

几年前，消费者张某从本地某汽车经销商处购置了一台家用新能源SUV，各项费用合计近二十万元，购车合同明确约定整车质保期限为数年，核心三电系统享受更长时间的免费质保。购车后张某仅将车辆用于日常通勤，未发生过重大交通事故，也未对车辆电路、动力系统进行过私自改装。使用一年半左右，该车辆在小区地下停车场正常停放、未接入充电设备的状态下突然发生自燃，消防部门到场扑灭后，车辆已经完全烧毁，无维修价值，同时自燃产生的浓烟还造成停放于旁的第三方电动自行车外壳熏损、内饰老化。

消防部门事后出具的火灾事故认定书明确显示，起火原因是车辆动力电池内部故障引发自燃，已排除外界火源、人为纵火、外接充电设备故障等外部因素。张某随后持火灾认定书向经销商和生产厂家提出索赔，要求对方赔偿购车款、购置税、保费等各项损失共计十九万余元，同时承担第三方电动自行车的维修费用。但厂家工作人员现场查勘后提出，张某此前曾在非品牌官方授权的维修店做过底盘保养，可能在保养过程中破坏了电池包的密封结构，导致内部进水引发短路，且认为车辆自身烧毁属于产品自损，不在产品侵权责任的赔偿范围内，仅愿意支付三万元作为残值补偿。双方多次协商无果后，张某将经销商与生产厂家共同诉至当地人民法院。

（二）本案的核心争议焦点

庭审过程中，双方围绕三个核心争议焦点展开了举证质证：第一，本案中车