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2025年中职（冲突沟通）化解方法阶段测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在括号内。

1.在冲突沟通中，当双方情绪都比较激动时，首先应该采取的措施是（）

A.据理力争

B.冷静倾听

C.直接表达自己的观点

D.指责对方

答案：B

2.以下哪种沟通方式有助于化解冲突（）

A.一味妥协

B.强行压制对方

C.积极倾听并理解对方观点

D.忽视对方感受

答案：C

3.当冲突双方对于问题的看法存在较大差异时，有效的做法是（）

A.坚持自己的看法，不考虑对方

B.试图说服对方完全接受自己的看法

C.寻找双方观点中的共同点和差异点，协商解决

D.直接放弃沟通

答案：C

4.在冲突沟通中，能够体现尊重对方的行为是（）

A.打断对方说话

B.用轻蔑的语气回应

C.认真倾听对方讲话，不随意打断

D.对对方的观点不屑一顾

答案：C

5.冲突沟通中，“我理解你的感受，但是我们需要探讨一下如何解决这个问题”这种表达属于（）

A.只关注自己感受

B.只关注对方感受

C.既关注对方感受又关注解决问题

D.都不关注

答案：C

6.当冲突发生在团队合作中时，较好的处理方式是（