2025年高职会展服务与管理（展会接待）试题及答案.docVIP

2025年高职会展服务与管理（展会接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.会展接待工作的核心是（）

A.提供优质服务B.确保安全C.准确传达信息D.维护秩序

2.展会接待人员在迎接客人时，应提前到达迎接地点至少（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

3.当客人到达时，接待人员首先应（）

A.自我介绍B.帮忙拿行李C.表示欢迎D.引导客人上车

4.在引导客人乘坐电梯时，接待人员应（）

A.先进电梯B.后进电梯C.与客人同时进电梯D.让客人先进电梯

5.展会期间，接待人员为客人安排住宿时，应优先考虑（）

A.距离展会近B.价格便宜C.环境舒适D.交通便利

6.接待人员在与客人沟通时，应保持（）的目光接触。

A.20%-30%B.30%-60%C.60%-70%D.70%-80%

7.当客人提出特殊需求时，接待人员应（）

A.尽量满足B.直接拒绝C.向上级汇报D