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2026年汽车维修保养服务流程模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内。每题1分，共20分）

1.根据现代汽车服务理念，维修保养服务的起点通常是指（）。

A.车辆进厂登记

B.故障现象出现时

C.与客户首次接触

D.维修工开始操作时

2.接待客户时，首先应做的操作是（）。

A.直接询问故障现象

B.引导客户到维修车间

C.主动问候并记录基本信息

D.告知预计维修费用

3.客户描述车辆“加速无力”，维修人员在记录时，恰当的做法是（）。

A.仅记录“加速无力”

B.记录“加速无力，伴随发动机异响”

C.要求客户描述具体声音

D.不予记录，待检查后再定

4.汽车维修质量检验的基本要求不包括（）。

A.功能性恢复正常

B.车辆内外清洁

C.未经许可更换配件

D.相关记录填写完整

5.以下哪种行为不符合汽车维修行业的环保要求？（）

A.废气按规定处理

B.废旧油液分类收集

C.更换下来的旧配件随意丢弃

D.废电池交由专业机构回收

6.使用举升