2026年电力营销服务专干考试题库及答案.docxVIP

2026年电力营销服务专干考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共30题）

1.电力营销的核心是（）。

A.满足客户需求B.提高电力企业效益

C.增加售电量D.降低成本

答案：A

解析：电力营销的目的是通过一系列活动来满足客户在电力使用方面的各种需求，提高客户满意度，这是核心所在。提高企业效益、增加售电量和降低成本等都是围绕满足客户需求展开后可能带来的结果。

2.以下哪种电费结算方式适用于用电量较大、信誉较好的大工业客户？（）

A.预付费B.分次结算

C.抄表后结算D.银行托收

答案：D

解析：银行托收是指电力企业委托银行从客户账户直接划扣电费，对于用电量较大、信誉较好的大工业客户，这种方式较为便捷、安全，能保证电费及时回收。预付费一般适用于一些小型商户或居民客户担心欠费的情况；分次结算多用于用电量波动较大的客户进行阶段性电费核算；抄表后结算相对传统，对于大工业客户来说不够高效和安全。

3.电力客户服务热线是（）。

A.95588B.95598

C.95566D.95533

答案：B

解析：95598是国家电网公司客户服务热线，为电力客户提供24小时不间断的用电咨询、故障报修、电费查询等服务。95588是工商银行客服热线；95566是中国银行客服热线；95533是建设银行客服热线。

4.客户申