原创力文档PAGE
案场客户分级管理SOP
目录TOC\o1-4\z\u
一、编制目的与适用范围 2
二、案场客户管理原则 3
三、客户分级管理组织职责 5
四、客户信息采集规范 8
五、客户需求识别与记录 11
六、客户分级标准设定 14
七、客户等级判定流程 17
八、客户等级动态调整 19
九、分级客户跟进频次 21
十、分级客户接待策略 23
十一、客户异议处理要求 26
十二、客户资源分配规则 30
十三、客户信息保密管理 32
十四、客户跟进过程监控 35
十五、客户转化效果评估 38
十六、执行检查与持续优化 4
文档评论（0）