原创力文档2026年汽车维修行业服务礼仪测试题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）
1.在汽车维修前台接待时，员工着装应整洁、得体，以下哪种着装通常被认为是不合适的？
A.按照企业规定穿着统一工服
B.衣服干净、熨烫平整，无破损
C.女员工佩戴过多夸张的饰品，可能影响操作
D.鞋面清洁，无污渍
2.当客户走进维修车间，维修技师正在进行工作，此时技师应如何应对？
A.继续专注于工作，不予理睬
B.立即停止工作，转身背对客户说话
C.完成手中
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