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2026年渠道管理渠道冲突评估试卷及答案

一、选择题（30分，每题2分，15题）

1.渠道冲突按照冲突主体可以分为（）

A.水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

B.任务冲突、关系冲突和过程冲突

C.认知冲突、情感冲突和行为冲突

D.直接冲突、间接冲突和潜在冲突

2.下列哪项不属于渠道冲突的主要成因？（）

A.目标不一致

B.资源稀缺

C.互补性强

D.责任界定不清

3.在渠道冲突评估中，SWOT分析主要用于评估（）

A.渠道成员的优势、劣势、机会和威胁

B.渠道冲突的强度、频率和影响范围

C.渠道效率、效果和经济性

D.渠道结构和渠道关系质量

4.关于渠道冲突的功能，以下说法正确的是（）

A.所有渠道冲突都是破坏性的，应该避免

B.适度的渠道冲突可以促进渠道创新和提高效率

C.渠道冲突只会损害渠道关系，没有任何积极作用

D.渠道冲突的功能与其强度无关

5.渠道权力来源中，coercivepower（强制权力）是指（）

A.基于奖励和惩罚的权力

B.基于专业知识和信息的权力

C.基于合法地位的权力

D.基于参照吸引力的权力

6.在解决垂直渠道冲突时，最有效的方法之一是（）

A.增加中间商数量