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2026北京Skp营业员考试题及答案.docVIP

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  • 2026-10-21 发布于广东
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2026北京Skp营业员考试题及答案.doc

    2026北京Skp营业员考试题及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种是正确迎接顾客的方式？

    A.直接拉着顾客介绍产品

    B.微笑并说“欢迎光临”

    C.自顾自玩手机不理会

    D.远远喊“过来看看”

    2.顾客询问产品价格，营业员应？

    A.含糊其辞不明确告知

    B.先介绍产品优点再告知

    C.不耐烦地直接说价格

    D.让顾客自己看标签

    3.当顾客对产品不满意时，营业员首先要？

    A.指责顾客不懂欣赏

    B.解释产品没问题

    C.倾听顾客意见

    D.推荐其他高价产品

    4.以下哪种不属于优质服务态度？

    A.热情主动

    B.冷漠敷衍

    C.有耐心

    D.尊重顾

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