2026年最新护患沟通技巧考试试题含答案解析.docx

2026年最新护患沟通技巧考试试题含答案解析

1.社区护士为居家失能老年患者提供上门压疮护理服务时，首次上门沟通的开场优先级最高的沟通内容是（）

A.直接出示工作证件说明服务项目

B.主动问候患者及同住家属，结合前期预约信息确认患者当前舒适度

C.快速拿出护理耗材说明操作流程

D.告知患者本次服务的收费标准及医保报销比例

答案：B

解析：根据2025年国家卫健委更新的《互联网+居家护理服务规范》中沟通准则要求，居家场景不同于医疗机构内的固定诊疗环境，患者及家属对上门人员的信任建立、对自身感受的被关注度需求优先级高于流程告知、资质出示及费用说明。选项A虽为必要流程，但非最高优先级，直接出示证