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2026年湖北省民航乘务地服服务流程模拟试卷及答案

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2026年湖北省民航乘务地服服务流程模拟试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.在旅客登机前，乘务员进行安全检查时，发现一名旅客携带的笔记本电脑电池已老化，内部有鼓包现象。根据民航规定，此类物品应如何处理？

A.允许随身携带，但需自行承担安全责任

B.允许放在行李中托运，无需特殊处理

C.必须托运，且需使用防静电袋包装

D.禁止带上飞机，必须交由机场处理

参考答案：D

2.当飞机在起降阶段遇到突发性结冰天气时，乘务员应立即采取的措施是？

A.立即通知客舱内所有旅客系好安全带并保持安静

B.立即启动客舱内除冰设备进行除冰作业

C.立即向驾驶舱报告并协助飞行员进行紧急备降

D.立即检查所有应急设备是否正常工作

参考答案：A

3.在客舱内，若一名旅客突然出现急性过敏反应，乘务员首先应采取的措施是？

A.立即使用客舱内的急救箱进行抗过敏药物注射

B.立即通知驾驶舱请求空中医疗援助

C.立即协助旅客到隔离舱休息观察

D.立即询问旅客过敏原并记录在案

参考答案：B

4.当飞机在巡航阶段遇到雷雨天气时，乘务员应