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喵师傅安装平台上岗考核试题及详细答案

考试说明

1.考试时长：60分钟

2.满分：100分，80分及以上为合格

3.题型：单选题、多选题、判断题、简答题，贴合平台日常接单、安装、售后、合规实操场景

4.适用对象：喵师傅平台入驻安装维修师傅上岗考核、复训考核

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1.师傅成功接单后，需在多长时间内主动联系用户，确认上门时间、安装环境及物品情况？（）

A.1小时内B.3小时内C.24小时内D.无需主动联系，等用户通知

答案：A

详细解析：平台规范要求，接单后1小时内必须电话或线上联系用户，核对订单信息、上门时间、安装场地条件，避免空跑或施工条件不符引发纠纷，超时未联系会产生平台扣分处罚。

2.上门服务时，以下着装及仪容规范符合喵师傅平台要求的是（）

A.穿着随意便装、拖鞋上门B.整洁工装、佩戴平台工牌，仪容干净整洁

C.穿短裤、背心上门D.工装脏乱、佩戴饰品过多

答案：B

详细解析：平台对上门服务形象有严格标准，必须穿戴统一工装、佩戴工牌，保持仪容整洁，展现专业服务形象，着装不规范会被用户投诉、平台抽检扣分。

3.安装作业前，首要操作是（）

A.直接拆开商品包装施工B.检查商品外观、配件、完好度，核对订单型号

C.向用户索要服务费用D.直接清理安装场地

答案：B

详细解