原创力文档一、预约标准话术
1、被动预约：
SA：电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员××
×，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】
客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！
次的预约维修项目是费用大概是因为您是预约并准时来店客户还将享受我们的优惠请问还有其他需要帮助的吗确认预约优惠项目客户其他的没有了SA您本次的维修作业准备工作已经完成包括工位备件准备您指定的技师也已经安排妥当如果没有其他问题的话请您在接车单上
SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】
一、预约标准话术
1、被动预约：
SA：电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员××
×，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】
客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！
次的预约维修项目是费用大概是因为您是预约并准时来店客户还将享受我们的优惠请问还有其他需要帮助的吗确认预约优惠项目客户其他的没有了SA您本次的维修作业准备工作已经完成包括工位备件准备您指定的技师也已经安排妥当如果没有其他问题的话请您在接车单上
SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】
文档评论（0）