通信企业基站故障应急处置预案.docx

通信企业基站故障应急处置预案

1适用范围与故障分级

本预案适用于通信企业所有公网基站（含4G、5G基站，核心节点基站、分布式基站）的故障应急处置，涵盖日常故障、极端天气故障、重大活动保障故障等各类场景，所有属地分公司、代维单位、专业部门均需严格执行。根据故障影响范围、时长、保障等级，将基站故障分为四级，具体分级标准如下：

1.1一级（特别重大）故障

符合下列任一情形即为一级故障：①全国范围内5个及以上省份出现连片基站退服，单个省份退服基站占比超过本省份在网基站总量的20%；②单个本地网（地级市）退服基站占本地网在网基站总量的30%及以上；③因基站故障导致超过10万用户通信中断时长超过2小时