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银行卡业务运营与风险管理手册（执行版）

1.第1章银行卡业务运营基础

1.1银行卡业务概述

1.2银行卡运营体系架构

1.3银行卡业务流程管理

1.4银行卡业务数据管理

1.5银行卡业务合规要求

2.第2章银行卡业务运营管理

2.1银行卡业务流程管理

2.2银行卡业务风险识别

2.3银行卡业务风险控制

2.4银行卡业务风险监测

2.5银行卡业务风险处置

3.第3章银行卡业务风险防控机制

3.1风险管理组织架构

3.2风险管理制度建设

3.3风险防控措施实施

3.4风险事件应急处理

3.5风险评估与监测机制

4.第4章银行卡业务合规管理

4.1合规管理总体要求

4.2合规管理流程规范

4.3合规风险识别与评估

4.4合规培训与宣导

4.5合规检查与监督

5.第5章银行卡业务系统管理

5.1系统架构与安全

5.2系统运行管理

5.3系统数据管理

5.4系统故障处理

5.5系统升级与维护

6.第6章银行卡业务客户管理

6.1客户分类与管理