2026年县文旅局景区讲解服务乱收费专项整治自查报告.docxVIP

2026年县文旅局景区讲解服务乱收费专项整治自查报告

按照文化和旅游部关于全国文化和旅游市场秩序整治的统一部署，以及××省文化和旅游厅《关于开展景区讲解服务收费问题专项整治的通知》要求，我局于2026年3月10日至4月10日，对全县A级旅游景区、博物馆、纪念馆及纳入管理范围的乡村旅游讲解服务点，开展了为期一个月的讲解服务乱收费专项整治自查。本报告为本次自查的工作记录与整改依据，报市文旅局备案，并作为我局2026年旅游市场秩序治理的基线文件。

本次自查以「核查收费行为、纠正违规操作、建立长效规则」为目标，不回避问题、不预设成绩。共覆盖8家A级景区、2家博物馆、5处乡村旅游讲解服务点，核查讲解员82名，调取2025年1月至2026年2月讲解服务订单342笔，现场核验收费公示牌13处，对照线上平台比价5家，回收游客问卷184份，梳理同期投诉记录17件。共发现收费不规范问题7类22项，涉及多收或不应收取的费用估算约1.58万元（涉及28笔订单，单笔多收金额10元至360元不等）。截至本报告形成之日，已完成整改9项，其余13项已明确责任主体、整改措施和完成时限。

一、自查工作组织与总体情况

本次自查在组织方式上采取「专班统筹、分组包干、账实核对」三位一体推进，目的是把收费问题的核查落到每一笔订单、每一块价目牌、每一名讲解员，而非停留在听取景区汇报的层面。

1.1工作专班与职责分工

2026