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企业运营支持岗年度个人述职报告

202X年度，我严格围绕公司年度营收增长18%、运营成本压降10%的核心目标，立足运营支持岗“提效率、降成本、控风险、强协同”的核心定位，全年完成核心工作项72项，配合业务单元完成专项攻坚任务11项，各项工作达成率97.2%，超出年初设定的95%的绩效目标，现将全年履职情况、存在不足及下年度工作计划汇报如下：

一、202X年度核心工作完成情况

（一）流程体系迭代升级，降本提效成效显著

我始终把流程优化作为运营支持的核心抓手，全年聚焦销售、采购、售后三大高频业务场景，全面梳理现有流程的堵点、痛点，累计删除冗余审批节点49个，调整并行审核节点27个，新增标准化处置规则127项，核心业务流程效率平均提升123%。一是优化销售合同审批流程，针对原有合同审批法务、财务串行审核、非标准化合同无预审机制的问题，调整为法务、财务并行审核，同时建立非标准化合同预审通道，安排专人每周固定2天对接销售端提前审核合同条款，将全流程平均审批时长从原有的4.2个工作日压缩至1.7个工作日，全年累计处理各类销售合同1287份，累计节省审批时长3217.5个工作日，相当于节省13.4个全职人力的年度有效工作日，其中某制造业大客户的年度框架合同原本需5个工作日完成审批，通过预审通道后当天完成全部审批环节，顺利促成签约，为公司带来年度营收870万元。二是优化小额采购审批流程，针对原有5