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门诊预约挂号员岗位技能考试试卷及答案

门诊预约挂号员岗位技能考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.门诊预约挂号的核心原则是______

2.常用的门诊预约方式包括现场、电话、______

3.预约挂号时需告知患者携带有效______

4.常见的预约逾期处理方式为______

5.门诊预约系统的核心功能是______

6.初诊患者预约需登记______信息

7.复诊患者预约可优先选择______医师

8.预约成功后患者会收到______提示

9.门诊号源通常提前______天开放

10.预约挂号时需核对患者______与预约信息一致

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于预约挂号方式的是（）

A现场B上门C微信D电话

2.预约逾期后最合理的处理是（）

A直接罚款B通知后取消C忽略D升级投诉

3.初诊患者必须登记的信息是（）

A爱好B身份证号C职业D身高

4.门诊号源提前开放天数一般为（）

A3天B7天C15天D30天

5.预约成功后患者收到的信息不包含（）

A科室B医师C缴费金额D就诊时间

6.以下哪项是预约挂号核心原则（）

A随便安排B安全高效C优先熟人D不限号

7.复诊患者预约优先选择（）

A年轻医师B就诊过的医师C专家D实习医师

8.预约挂号时需核对患者的（）

A姓名与身份证B钱包C手机型号D衣服颜色

9.以下哪种情况不能预约（）

A初诊B身份证丢失但记得