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企业运营数据化管理实施方案

我在国内中小型民营企业做运营管理快六年了，最近这两年跟着公司规模从几十人涨到两百多人，越来越感觉到原来靠创始人拍板、部门负责人凭经验干活的模式，已经撑不起公司的发展了。上个月开月度经营复盘会，销售部吐槽仓库备货不及时，热门款断货十天丢了二十多万订单；仓库说销售给的需求预估差了一倍，冷门款压了一百多万的库存；市场部说我投了几十万广告拉来线索，销售说一半都是无效线索，最后算下来整个月的净利润比预期少了近两成，三个部门吵得不可开交，谁都拿不出实打实的证据说清楚问题到底出在哪个环节。那天散会之后我就牵头，拉着各个部门的核心骨干碰了三次，整理出了这套全公司运营数据化管理的实施方案，就是想彻底改掉“糊里糊涂干活，稀里糊涂算账”的老毛病，让整个公司的运营都能看得清、说得准、可预测。

1方案实施背景与总体目标

1.1实施背景

除了刚才说的复盘会吵架这件事，我们梳理下来发现当前运营里的核心问题几乎都和没有数据化管理有关：首先是信息不对称，各个部门的系统都是分散的，销售用客户管理系统，仓库用独立的库存系统，财务用记账软件，数据不通，要拿一个整体的数就得各个部门手动导表格凑，快的话要两三天，慢的话要一周，等数凑出来决策的最佳时机都过了；其次是决策凭感觉，比如今年开春我们要拓新渠道，老板觉得直播带货火就要投钱，结果投了二十万只出了三万多的货，事后才发现我们的产品客群根本不刷