基于电力工单文本的WTF-IDF特征选择优化.pptx

content目录01研究背景与问题提出02理论基础与技术演进03WTF-IDF算法设计与创新机制04实验设计与性能验证05结果分析与应用价值06总结展望与未来方向

研究背景与问题提出01

电力行业客户服务数据呈现爆炸式增长，工单文本成为关键信息载体数据激增电力行业客户服务数据近年来呈现爆炸式增长，95598工单量持续攀升。海量非结构化文本成为记录用户诉求的核心载体，亟需智能化处理手段。文本价值工单文本蕴含故障类型、设备状态与服务热点等关键信息。作为高价值语义资源，其深度挖掘可支撑运维决策与服务质量优化。处理挑战电力工单语言专业性强，术语密集且表达多样。传统方法难以有效提取语义特征，制约了自动