2026年医院发生大规模人员聚集上访处置演练脚本.docxVIP

2026年医院发生大规模人员聚集上访处置演练脚本.docx

2026年医院发生大规模人员聚集上访处置演练脚本

一、演练目的与设计原则

医院作为特殊公共场所，人员密集且病患抵抗力弱，一旦发生大规模人员聚集上访，不仅严重影响正常诊疗秩序，更可能因拥堵、推搡引发次生踩踏或医疗延误事件。本次演练旨在检验医院多部门在突发聚集事件中的指挥调度、现场封控、对话降级与舆论引导能力，确保在真实事件中能够做到“控制得住、化解得了、不伤一人”。

演练遵循以下原则：

?依法依规，生命优先：必须优先保障急诊、重症监护等急救通道畅通；严禁采取激化矛盾的粗暴驱赶手段。

?统一指挥，分级响应：根据聚集人数与过激程度划分三级响应，各工作组按预案权限定岗定责。

?闭环管理，实效导向：演练必须包含复盘与整改环节，所有发现的问题必须在5个工作日内出具整改闭环单。

二、演练情景设定与风险演化路径

本次演练设定为一起因医疗纠纷引发的大规模家属聚集上访事件。情景设计包含完整的风险演化路径，各级指挥员必须清晰理解演化逻辑，以便在真实事件中预判并阻断风险传播链。

2.1情景背景

2026年X月X日14:00，患者李某（化名）在普外科术后第3日突发肺栓塞，经抢救无效死亡。家属认定手术操作失误，未同意移灵至太平间。

2.2风险演化路径

?起因（14:00-14:30）：家属对死因不认可，情绪失控，拒绝尸检并提出高额索赔。