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电商货源对接管控方案

我做电商运营快六年了，从一开始开个人C店摸爬滚打，到现在负责公司整个品牌电商板块的业务，这些年踩过的大大小小的坑里面，货源对接的坑绝对是踩的最多、亏的最惨的。印象最深的一次大促，我们当时一个主推款提前半个月跟供应商口头确认了产能，结果大促当天爆了三千多单，供应商临时说工厂赶不出来，要推迟十几天发货，我们那时候没做备用方案，一边要应付平台的处罚，一边要给上千个客户解释赔偿，最后算下来，加上罚款、补偿、店铺流量掉的损失，一共亏了小几十万，从那之后我就下定决心，一定要做一套完整的货源对接管控方案，不能再吃这种没章法的亏。这套方案是结合我们团队多平台多品类的运营实际总结出来的，覆盖了货源对接从准入到退出的全环节，目的就是理顺对接流程、管控货源风险、降低综合成本，支撑业务稳定增长。

一、方案制定背景与总体目标

方案制定背景

（1）原有对接模式的痛点突出。之前我们采用的是运营自主找货源、自主对接的模式，没有统一的标准和流程，同一个供应商不同运营去谈能拿到不一样的供货价，有的运营为了冲业绩私自答应供应商不合理的要求，出了问题之后没人能说清责任。更麻烦的是库存信息不同步，经常供应商早就断货了，我们这边链接还挂着，结果导致超卖退款，不仅拉低了店铺评分，还流失了不少老客户。品质管控也跟不上，有时候供应商换了原材料不通知我们，发出去的货和样品差一大截，退货差评一堆，等到我们发现的时