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2026超市服务培训考试题及答案.docVIP

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  • 2026-10-28 发布于广东
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2026超市服务培训考试题及答案.doc

    2026超市服务培训考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.超市服务中，与顾客交流时应保持（）的目光接触。

    A.30%B.50%C.70%D.90%

    2.顾客询问商品位置，正确做法是（）。

    A.随便指个方向B.亲自带领顾客前往

    C.让顾客自己找D.说不知道

    3.超市员工上班时应穿着（）。

    A.休闲装B.奇装异服C.工装D.运动装

    4.处理顾客投诉时，首先要（）。

    A.解释原因B.表示歉意C.推卸责任D.不予理会

    5.当顾客较多时，应（）。

    A.加快服务速度

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