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民宿管家职业技能竞赛理论考试题库(含答案).docx

民宿管家职业技能竞赛理论考试题库(含答案).docx

    民宿管家职业技能竞赛理论考试题库(含答案)

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.民宿管家接待抵店客人时，最恰当的服务流程是？

    A.先收取押金后询问预订信息

    B.主动问候，核对预订信息，引导办理入住

    C.直接带客人进入房间补办登记

    D.先介绍周边景点再登记

    答案：B

    2.按照旅馆业治安管理相关规定，民宿接待住宿旅客必须查验并登记的信息是？

    A.身份证件信息

    B.旅客收入水平

    C.旅客兴趣爱好

    D.旅客工作单位

    答案：A

    解析：旅客实名登记是法定要求，核心在于核验身份证件信息。

    3.客人预订的房型因前客续住无法按时腾出，民宿管家应优先采取的做法是？

    A.取消订

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