2025年自考消费者行为学操作试题及答案.doc

2025年自考消费者行为学操作试题及答案

第一题：案例分析题，40分

案例：元气森林2020年推出零糖气泡水时，瞄准年轻消费者健康需求，主打零糖零脂零卡，通过电商便利店铺货，搭配线上KOL种草、线下终端促销，快速成为行业头部。2023年以来，市场同类产品激增，且元气森林被曝糖量宣称存疑，部分年轻消费者转向小众健康饮品品牌。请结合消费者行为学中消费者感知风险、品牌信任、动机层次的相关理论，分析元气森林面临的消费者行为层面问题，并提出具体可操作的应对策略。（要求：理论结合案例，逻辑清晰）

第二题：策略设计题，30分

某本土平价鲜奶茶品牌定位学生党友好，近期大学生群体到店频次下降，部分转向网红奶