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安保异常事件台账方案

我干园区安保主管快十年了，前几年没少因为没规范的异常事件记录吃哑巴亏：有一回园区一楼商户丢了半箱囤货，调监控查到案发前两小时有个形迹可疑的男子进过楼道，结果门岗登记只随手写了“访客”两个字，没记特征也没登记访问信息，最后查来查去没结果，物业还给商户赔了小几千的补偿。从那时候我就打定主意，要做一套实打实能用的安保异常事件台账，把所有不对劲的事儿都明明白白落纸上，不留下任何模糊的空间，经过大半年的试用调整，就有了现在这套完整的方案，接下来我把方案内容详细说明清楚。

1方案编制的背景、目的与适用范围

1.1编制背景

我们园区涵盖三栋写字楼、两栋住宅楼还有一排临街商铺，每天进出的人流车流少说几千人，外卖员、装修工、访客、临时摆摊的人员混杂，几乎每天都会碰到各种异常情况：小到监控黑屏、外卖员不配合登记，大到陌生人员硬闯闸机、发现无人认领包裹、发生肢体冲突。没做统一台账之前，大家要么随手记在自己的小本子上，换班的时候忘了交接；要么存在自己手机里，人员一离职记录就找不到了；碰到拿不准的异常，嫌麻烦干脆不记，真出了问题根本没办法追溯。这套方案就是为了解决这些实际问题，从我们日常工作里摸出来的，不是凭空想的花架子。

1.2编制目的

第一是实现异常事件全留痕，不管过多久出了问题都能追溯源头，不用再像之前那样扯皮说不清楚；第二是通过汇总登记的信息找规律，哪个区域、哪个时间段容