2025年山东省公开遴选公务员笔试题及答案解析(A类).docxVIP

2025年山东省公开遴选公务员笔试题及答案解析(A类)

第一题案例分析题（20分）

给定材料

2024年山东省民政厅、行政审批服务局联合印发《镇村公共服务提质增效三年行动方案》，明确到2026年实现镇村便民服务“就近办、马上办、智慧办”全覆盖。截至2024年底，全省136个县（市、区）镇村便民服务中心标准化覆盖率达92.7%，累计下放镇村办理事项127项。但督查调研发现，推进过程中仍存在诸多短板：一是服务力量配置不足，全省1129个涉农乡镇（街道）便民服务中心平均配备持证办事员1.2人，其中312个山区、湖区镇办事员不足1人，村级代办员94.3%为村“两委”成员兼职，人均承担代办服务的村民超过1200人，代办事项仅覆盖社保缴费、医保报销2类，占可下放事项总量的17.3%；二是数字服务适配性不强，全省镇村便民服务线上平台注册用户中，60岁以上群体占比仅8.9%，76.2%的偏远行政村存在5G信号盲区，部分老年群众需往返10公里以上到镇街办件；三是服务效能不均衡，涉农乡镇便民服务中心平均办件等待时长27分钟，较设区市主城区便民服务中心多19分钟，12345政务服务热线涉及镇村服务的投诉量占比达28.6%，主要集中在“跑多次”“办不了”“态度差”三类问题。

作答要求

根据给定材料，概括当前山东省镇村公共服务提质工程推进中存在的主要问题，并提出针对性解决建议。要求：问题概括全面准确，建议